口碑這玩意,看不見摸不著,但大家就是重視它。它指東,90%的人看向東;它指西,90%的人看向西。剩下那10%的人是哪些人呢?有些是兩耳不聞窗外事的人,有些是喜歡反其道而行的人,有些是堅(jiān)持自我判斷的人。不管是這三類中的哪一類人,他的發(fā)言一般都是人微言輕。
比如說(shuō),東西南北各有一家蛋糕店,你住西邊,4家的蛋糕特點(diǎn)分別如下:
西家的嘗試后口味不對(duì);
南家的沒(méi)吃過(guò),但有朋友反映它家選材不新鮮;
北家的蛋糕沒(méi)吃過(guò),但看起來(lái)造型丑;
東家的蛋糕造型好,口味還特合;
綜合4家的情況來(lái)看,你會(huì)疑問(wèn)東西南北蛋糕店哪家好嗎?通過(guò)排除法,明眼人一對(duì)比就知道。
其一:不管做事還是做人,首要條件是對(duì)味。——西家排除
其二:質(zhì)量決定一切。——南家排除
其三:刷臉時(shí)代,賣相很重要。——北家排除
其四:東家的蛋糕猶如找對(duì)象一般,對(duì)方的外表很合眼緣,兩人的性格又非常的對(duì)頭,這兩樣都合適,戀愛、結(jié)婚、生子是正常的劇情發(fā)展。
同樣的,當(dāng)有人向身邊的人打聽“臺(tái)州假發(fā)哪里好”的時(shí)候,媒體廣告的宣傳與其親友用自身經(jīng)歷來(lái)推薦的地方,哪個(gè)更讓人有信服力呢?答案不言而喻。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)自己熟悉的事物都有天生的親切感,親友的推薦就是口碑傳遞的形式。
唐風(fēng)采臺(tái)州假發(fā)就是一家非常注重口碑的直營(yíng)店,臺(tái)州假發(fā)工作人員努力提高自己的專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),非常注重與顧客朋友們的溝通,盡99%的努力做到讓顧客朋友們的疑問(wèn)和問(wèn)題不帶出店,顧客朋友們的問(wèn)題得到重視并妥善解決后,自然是喜出望外,心無(wú)旁騖的向親友介紹自己在臺(tái)州假發(fā)店的經(jīng)歷。
一個(gè)顧客朋友就是唐風(fēng)采臺(tái)州假發(fā)店的名片,名片多了,也就形成了屬于我們自己的口碑。
當(dāng)聽到有人問(wèn)“臺(tái)州假發(fā)哪里好”時(shí),相信你也會(huì)推薦唐風(fēng)采臺(tái)州假發(fā)店,這就是口碑的連鎖效應(yīng)!
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