雖然事隔一月，對于德陽的鄧女士來說，這次染發(fā)經歷成了她的噩夢。8月1日下午，她到德陽一家理發(fā)店染發(fā)，7個小時時間里，因為顏色偏差共進行了四次褪色上色。
頭發(fā)還沒染完，鄧女士已經出現(xiàn)過敏和休克癥狀，隨即被送往醫(yī)院急診科救治。“這輩子不會再染發(fā)了。”6日，正在維權的鄧女士說起這段經歷，再一次流下傷心的眼淚。
愛美之心，人皆有之。如今染發(fā)成了愛美人士熱衷的美發(fā)方式，46歲的鄧女士也希望通過染發(fā)讓頭發(fā)看起來更美，沒想到卻事與愿違。
9月6日上午，鄧女士講述了這段傷心經歷。8月1日下午，鄧女士到德陽城區(qū)綿遠街一家名為“艾美造型”美發(fā)店染發(fā)，和她同行的還有她的同伴李女士。
當天下午4點左右，鄧女士向美發(fā)師周某提供了需要染的顏色的照片（悶青色系），在商議價格為360元后開始染發(fā)。
19:25左右，第一次染發(fā)過程結束，美發(fā)師發(fā)現(xiàn)染發(fā)失敗，頭頂發(fā)尾顏色不一致，與鄧女士要求的顏色不符。鄧女士再次給美發(fā)師看了喜歡的顏色照片后，美發(fā)師未溝通直接進行了第二次操作。當時同行李女士也在場，她證實了此事。在進行第二次操作時（褪色，將頭發(fā)褪色至統(tǒng)一色度）時，鄧女士發(fā)覺非常刺激頭皮，就像是燒頭皮一樣。
美發(fā)師回答稱，染頭發(fā)褪色都有一點刺激頭皮，正常的，然后繼續(xù)褪色。20:57左右褪色結束，美發(fā)師進行第三次上色。在第三次操作過程中，鄧女士發(fā)覺頭很痛，有點受不了，便告知美發(fā)師。
此刻，鄧女士開始質疑染發(fā)產品有質量問題。對方回答“不可能”讓她再忍一下，馬上就好了。出于對美發(fā)師的信任，鄧女士讓其就繼續(xù)操作。22:33左右上色結束，鄧女士發(fā)現(xiàn)顏色染錯，染成了蘋果綠。美發(fā)師回答稱“這個產品的悶青就是這樣的顏色”。
22:41左右開始第四次操作（在原本頭發(fā)上再蓋一層黑色），在此操作過程中鄧女士躺在椅子上痛得發(fā)抖，痛得眼淚直流，美發(fā)師告訴她，需要再忍一下。
“當天23:00，我覺得頭痛得受不了，打電話給我女兒讓她來接我。打電話過程中我手一直在抖，感覺心慌氣短。”鄧女士發(fā)現(xiàn)自己情況不好，連忙聯(lián)系女兒劉女士。
23:09分，鄧女士電話拿不穩(wěn)了，美發(fā)師感覺事情不對，沖洗了她頭上的染料，將鄧女士送到德陽市醫(yī)院急診科。女兒劉女士介紹，8月2日凌晨1:00左右，經過輸液吃藥，她母親漸漸恢復意識，但四肢無力、頭暈頭痛狀態(tài)仍然存在。
在急診科觀察室治療拿藥后，醫(yī)生建議回家觀察，把頭洗干凈。回家后洗完頭，她發(fā)現(xiàn)，頭皮有燒傷處，“頭皮殘余染料高達整個頭皮的30%－40%左右，有照片為證。”
后來醫(yī)院診斷為：過敏性休克，頭皮燒傷，頭皮殘留染料高達整個頭皮的40%。8月3日，鄧女士去急診科復查，醫(yī)生建議去皮膚科門診檢查一下。皮膚科醫(yī)生檢查以后，告知鄧女士需要剃頭且住院。
她心里有些慌了，剃頭對她來說打擊很大。8月4日復查，醫(yī)生告知頭皮殘余染料太多加之有外傷，擔心染料進入身體建議馬上剃頭并住院，減少傷害。鄧女士告知美發(fā)師自己頭發(fā)被毀了后，下午便辦理了入院手續(xù)，住院期間醫(yī)生剃下了她齊肩長發(fā)。
“哭著剃完的頭發(fā)，真的接受不了。”鄧女士說，她一直是長發(fā)齊肩，愛美的她，完全無法忍受自己光頭的樣子。8月8日，癥狀緩解，醫(yī)生出具了相關報告，并建議拿藥回家觀察，加之醫(yī)院床位緊張，鄧女士便辦理了出院手續(xù)。鄧女士說，急診和住院期間一共花費醫(yī)療費用2600多元。
“現(xiàn)在整個人都神經衰弱了，睡眠不好，經常夢到頭皮流膿的樣子。”正在四處維權鄧女士說起當初一幕，連用幾個“噩夢來形容”。 現(xiàn)在鄧女士已經剃光了頭發(fā)，對她的身心影響很大。不管是坐公交車還是走在街頭，人們都用異樣的眼光看著她。
“有一次我打出租車去醫(yī)院，司機問我‘你在化療哇？’我都不知道該怎么回答”。鄧女士介紹，現(xiàn)在她不敢照鏡子，不敢上街，出門都戴個帽子。據(jù)鄧女士提供的照片顯示，她的頭皮被染成了蘋果綠，一些感染的地方還化膿了。
“不想看這些照片，看著就傷心！”“周某是這家店店主，也是當時操作者。”事發(fā)后，鄧女士向德陽市旌陽區(qū)食品藥品監(jiān)督局和旌陽區(qū)消協(xié)投訴了此事，旌陽區(qū)食品藥品監(jiān)督局已經受理并介入此事，周某賠付了鄧女士2600元醫(yī)療費。
期間，旌陽區(qū)消協(xié)組織了一次調解，鄧女士提出誤工費、精神損失費、車旅費、醫(yī)療費、假發(fā)費等損失共計6萬元，但周某只答應賠付醫(yī)療費，雙方因此沒有達成共識。鄧女士表示，如果調解不成功，下一步她們將通過法律手段維權。
當事人美發(fā)師周某表示，他做了十多年美發(fā)，第一次遇到這樣的情況。“我們也不回避責任，正在配合相關部門調查。”周某介紹，事發(fā)后他們向食藥監(jiān)部門提供了產品的適量檢測報告，同時承擔了鄧女士治療費和住院費。
“我可以進行一定的賠償，但她提出的過高要求我們不接受。”周某表示，以前為鄧女士染過發(fā)，對她情況較為熟悉，“都要做完了，她才把手機圖片給我看，店里使用的產品是正規(guī)的，每個人體質不一樣，反應也不一樣”。周先生表示，雙方調解不成功，如果對方走法律途徑，他也希望通過這種途徑解決，并會服從判決結果。
皮膚科醫(yī)生從健康角度不建議染發(fā)“從健康角度來說，燙染發(fā)能不做就不做，特別是過敏體質人群最好避免。”陳華全介紹，因燙發(fā)、染發(fā)導致皮膚過敏已經成為一種常見病，染發(fā)劑的成分易進入皮膚內部，進而吸收至體內，造成皮膚刺激，并且還會使有毒有害物質蓄積。
輕者為水腫性紅斑，重者出現(xiàn)糜爛、滲液，該院門診經常會碰到因染發(fā)導致皮膚過敏的患者。“一般人群不建議經常染發(fā)，特別是過敏體質患者不建議染發(fā)。”陳華全介紹，染發(fā)最常見的傷害為皮膚過敏。染發(fā)劑會導致體質敏感的人皮膚過敏，其中以接觸性皮炎最常見。染發(fā)劑只要符合國家標準，按要求適量使用，還是安全的。
此外，染發(fā)劑還有隱匿的傷害：損害肝腎。市場上有些產品為增強染色效果，會添加鉛、汞、砷等重金屬，長期使用會對身體造成慢性損害，還可能損害肝、腎等臟器的功能。想了解更多的男士假發(fā)專賣店資訊，請點擊。
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